親愛的人人通用戶：

非常感謝您購買人人通系列產品，使我們有機會為您提供服務。我們會盡最大的努力，以優良的售后服務解除您的后顧之憂。請您在購買時詳細閱讀產品操作說明書或向產品銷售人員了解正確的使用及保養方法，請詳細完整地填寫您的“產品保修卡”，并妥善保管“用戶聯”，此聯是您享受售后服務的重要憑證，若有遺失，恕不補發。

“三包”服務：

1.在正常操作使用情況下(非人為因素)出現故障，未經拆修，自購機之日起：

- 7日內，主機出現“性能故障”，您可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機型或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

- 8日至15日內，主機器出現“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規格的機型或者修理。換機由購機處經銷商負責。

- 一年內，主機器出現“性能故障”，經兩次修理，仍不能正常使用的，您可憑“三包”服務卡中修理者提供的有效維修記錄，由購機處經銷商負責為您更換同型號同規格的機型。

- 性能故障：在產品使用說明規定狀態下，經維護，不能正常啟動、死機、顯示屏白屏、顯示屏花斑。

2.屬于下列情況的，不屬于保修范圍，人人通公司有權不提供包退、包換、免費保修服務，但是可以提供維修服務(只收取元器件的成本費)

- 超過“三包”有效期。

- 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的。

- 無有效“三包”服務卡及有效購機發票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外)。

- 擅自涂改“三包”服務卡的。

- “三包”服務卡上的產品型號及序列號與所購機型不相符合的。

- 用廢舊、劣質電池或新舊電池混用所引起的故障。

- 耳機、外殼、普通堿性電池、鈕扣電池、說明書、皮套、包裝等不在保修范圍內附件的耗損。

- 因不可抗力造成損壞的。

3.“三包”期限：主機一年，電源三個月。

4.產品促銷活動的贈品、禮品等不屬于產品包換、保修、維修范圍。

注意：

* 用戶可以到人人通指定的聯保單位進行維修，如需郵寄，郵寄費用由用戶承擔。

* 以上條款，濟南人人通電子設備有限公司保留最終解釋權。